如何更改登录密码？

1)点击右上方菜单的“设置”；
2) 在“帐号信息”页面中，点击“修改密码”；
3) 先输入旧密码，然后按要求输入您想更改的新密码；
4) 如果看到成功页面说明更改成功，更改成功后，请您最好立即用新密码登录邮箱一次。

Webmail 登录出错怎么办？

以下是可能存在的原因：
1) 用户名密码错，Webmail 页面提示“用户名与密码不匹配”
2) 登录之后点击任意操作出错。请仔细查看出错信息中的提示，如出现“FS_code”时，表示系统对应的某个服务出现异常，请联系邮箱管理员。

什么是“操作超时”？

登录邮箱后，若用户很久都无任何动作，当用户再进行操作时就会看到“操作超时”的提示，这时需要重新登录邮箱才能继续使用，这是邮箱提供的一种安全保障措施。
如果需要编辑很长的邮件，应该避免在邮箱中直接编辑，以免因超时而造成编辑邮件的内容丢失。

我忘记了信箱的密码，该怎么办？

如果您忘记了密码，或者使用该密码无法登录帐户，您可以通过”忘记密码”功能来修复或取回密码。请登录到主页，并点击页面的”忘记密码”，系统会引导您使用该功能修复或取回密码。如果您未设置邮箱帐号和手机号码绑定，请联系系统管理修改密码。

为什么输入用户名与密码后，会出现“错误的用户名/密码”？

请您检查是否输入了正确的用户名和密码，尤其注意密码的大小写状态：PASSWORD、PaSsWoRd 或 password 被视为不同的3个密码。
如果您确认用户名及密码输入都没有问题，但仍无法登录邮箱，请尝试使用”忘记密码”功能修复密码后再重新登录邮箱。
如果您修复密码失败，请与邮箱管理员联系。
再次提醒：帐号生效后，请立即更改个人信箱密码，并养成定期修改的习惯。

为什么输入用户名与密码后，会出现“禁用”？

可能的原因是：您的帐户被禁用。
如有其他疑问，请与邮箱管理员联系。

如何加强邮箱的安全性？

1) 退出邮箱时，请单击主菜单的“退出”链接，而不要直接关闭IE窗口；
2) 请不要将您的邮箱地址在 Internet 页面上到处登记；
3) 不要把您的邮箱地址告诉您不太信任的人。

出差在外，怎样访问邮件系统？

您在世界各地都可以收发邮件，设置与在局域网上的相同，可以使用 webmail 或 SMTP/POP3 方式收发。

通过局域网直接访问邮件系统时，系统不能访问。

很有可能是默认网关设置错误，请联系网络管理员协助纠正。

我登录邮箱很慢，怎么办？

Webmail 提供了最新的客户体验感受，在第一次登录的时候可能存在页面加载较慢的情况，只要完成页面加载，您将享受到最新最快最便利的 Webmail 页面操作。如果您在第一次登录 Webmail 感觉太慢，建议你尝试以下方法：
方法一：强制刷新。在数据加载页面，按 CTRL+F5，强制刷新后，等待片刻，即可体验全新 Webmail 界面。
方法二：清除浏览器缓存。鼠标点击IE浏览器上方的工具 → internet 选项 → 常规 → 删除文件，完成后点击“确定”即可。
方法三：确认自己是否安装了防火墙或其他上网助手，并开启了 AD Blocking（广告/浮动窗口拦截）；建议您取消 AD Blocking（广告/浮动窗口拦截）的设置，以使你登录 Webmail 界面更为快速。